Потребительский экстремизм в медицине: как устоять врачу
Если считать алгоритмом взаимодействия потакание,что отвалили,то есть. Администрации проще пойти на поводу и дать жалобщик желаемое в той или иной форме. Хотя если там совсем чушь, то начмед отписывается в минздрав. Но при повторных жалобах всё сложнее
В крупных сетевых и VIP клиниках - такие отделы давно работают. Работают они и во всех Госах.
Даст Бог будет в маленькой флебологической частной клинике - пакет нормальных документов по оказанию платных медицинских услуг, согласий пациентов на оказание медицинской помощи, согласий на первичный осмотр и узи диагностику и будет правильно оформлена вся документация.
Будет пробит кассовый чек и выданы все сопутствующие документы, по оплате услуг.
Это так. Просто замечание.
Профиль Вашей деятельности
В каком учреждении Вы работаете?
Встречались ли в Вашей практике проявления пациентского экстремизма?
Как часто Вы сталкиваетесь с необоснованными жалобами пациентов?
Как Вы считаете с чем чаще связано проявление потребительского экстремизма?
Какие методы пресечения потребительского экстремизма Вы используете?
При необоснованной жалобе пациента в Росздравнадзор, Роспотребнадзор, Прокуратуру на ком лежит обязанность отвечать на жалобу и вопросы контролирующих органов?
Существуют ли в Вашей клинике алгоритмы взаимодействия с недовольными пациентами?
Есть ли в Вашей клинике специальный сотрудник/служба по работе с потребительским экстремизмом?
Кому первому Вы сообщите о недовольном пациенте?
По вашему мнению, однородны ли недовольные пациенты?